近日，集团公司纪委主动破解“坐等问题上门”路径依赖现象，于4月中旬在集团公司官网首页（emotion.emotioncouncilor.cn）开通了在线受理网上投诉举报专栏。截至5月20日，共受理服务对象投诉4起，针对近期服务对象投诉多发情况，集团公司纪委监察部对各基层单位提出了四点要求。
一是各相关单位要高度重视，认真调查核实，严肃问责、追责。做到不回避、不护短；举一反三，教育引导全体职工，坚决避免类似问题发生。
二是集团公司各基层单位，要在公司醒目位置公示集团公司及本单位投诉举报方式，进一步畅通服务对象投诉举报渠道，要力争将问题解决在基层。
三是要进一步加强全员的服务意识，加强人员素质教育管理。按照集团公司党委书记刘玉合同志要求，提高综合素质，“负责任、讲担当、讲效率、有底线。”
四是各单位党组织要严格履行全面从严治党主体责任，加强作风建设。各单位主要领导要担负起主要责任，分管领导要认真落实“一岗双责”，管好分管的人，办好分管的事，确保集团公司职代会目标的完成。
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